Gerd Leonhard: “No debemos usar la tecnología para deshumanizar a una persona”

    Gerd Leonhard - Noticias - Charlas Magistrales

    El famoso futurista Gerd Leonhard dijo qué habilidades se demandarán en el mercado laboral en el futuro, por qué es inútil enseñar a los niños las ciencias exactas y por qué el capitalismo tradicional está condenado.

     

    A menudo dices que los empresarios de Silicon Valley esperan que la tecnología pueda hacerlos sobrehumanos. ¿Existe una diferencia en las actitudes hacia la tecnología entre estadounidenses y europeos?

    - Sí. Los estadounidenses están acostumbrados a ser pioneros y están tratando de acercar el futuro a toda costa. Cualquier problema que consideren técnico. Su objetivo es hacer frente a las limitaciones que la naturaleza ha impuesto a los humanos: vivir más, estar sanos y ricos, dejar de perder el tiempo durmiendo. ¿Por qué? "¡Porque podemos!" Pero los europeos entienden que además de todo esto hay algo más. La felicidad no es un programa, no se puede conseguir con una alimentación personalizada a la medida de tu genoma. Lo diría de esta manera: Estados Unidos prioriza la tecnología, Europa prioriza la humanidad y China prioriza el estado. Es difícil decir qué prioriza Rusia.

    ¿Qué problemas globales puede resolver la tecnología y cuáles no?

    - Cualquier aplicación. Pueden dar al mundo comida barata, energía, agua limpia, hacer accesible el conocimiento. Incluso se ayudará al cambio climático a hacer frente con la ayuda de la descarbonización de la atmósfera. Pero no podrán resolver los problemas sociopolíticos: eliminar la desigualdad, el desempleo, el terrorismo. De hecho, la tecnología incluso los empeora. Se ha vuelto mucho más fácil para los terroristas, por ejemplo, coordinar sus acciones a través de mensajería instantánea y redes sociales. Ahora todo el mundo ha olvidado de repente que la tarea del Estado es construir una sociedad próspera. No una sociedad con redes móviles rápidas o acceso a Internet de las cosas, sino una sociedad cuyos ciudadanos sean felices. Incluso los gobiernos no recuerdan que no debemos usar la tecnología para deshumanizar a las personas: si la tecnología puede dañar a las personas, debe frenarse.

    “La eficiencia como objetivo empresarial está muy sobrevalorada”

    - En 2008, el jefe de nuestra empresa más grande en ese momento, Gazprom, predijo que en unos años costaría $ 1 billón. Pero las primeras empresas del billón de dólares eran completamente diferentes: Amazon y Apple. ¿Por qué?

    “Porque entendemos mejor lo que la gente realmente necesita. Muchas empresas piensan en términos de eficiencia: intentan producir productos más rápido, más barato y en grandes lotes. Pero lo más importante que puede hacer una empresa es crear significado. La eficiencia como objetivo comercial está muy sobrevalorada. Tomemos el ejemplo de la industria de las telecomunicaciones: sí, los operadores se esfuerzan constantemente por aumentar el volumen y la velocidad de la transferencia de datos. Pero el objetivo final sigue siendo diferente: ofrecer nuevos servicios. Cuando piensas en la eficiencia, en primer lugar te preocupas por tu dinero, pero después de todo, al consumidor no le importa cuánto ganas, necesita que le muestres una nueva dirección.

    — Al mismo tiempo, suele acusar a las plataformas tecnológicas —Facebook, Google— de obstaculizar la libre competencia.

    - La economía de "plataforma" es consecuencia del crecimiento descontrolado de las empresas. Hasta hace poco, las plataformas eran en su mayoría buenas: aumentaban la disponibilidad de los servicios, pero luego comenzaron a convertirse en corporaciones totalitarias que dictan sus términos. Todo el mundo sabe que Amazon es la empresa más poderosa del mundo, mucho más poderosa que Standard Oil o Exxon. O el mismo Facebook, que tiene 4 mil millones de usuarios. Si tienes un pequeño negocio en algún lugar de la India, ahora simplemente tienes que crear una cuenta en esta red social y promocionar productos en ella, de lo contrario te pasarás de la raya.

    - Entonces, ¿viviremos en un mundo donde los monopolios dominan en cualquier industria?

    - Es casi así ahora. Por supuesto, no podemos frenar el progreso poniendo un rayo en las ruedas de los gigantes tecnológicos, pero debemos evitar la monopolización, que amplía la brecha entre ricos y pobres. Imagina que aparece una plataforma de monopolio en el campo de la salud, sin la cual no puedes comprar medicamentos o pedir una cita con un médico. Sus dueños podrán imponer a las personas lo que quieran. Algo como lo que están haciendo Google y Facebook en el campo de la publicidad y los medios sucederá. Hay formas de hacer frente al dominio de las plataformas. Por ejemplo, puede imponerles impuestos especiales, lo que conducirá a una redistribución de la riqueza. Por ejemplo, haga que Facebook comparta parte del dinero con periodistas y blogueros locales que crearían contenido significativo. Es difícil, pero no hay otra opción.

    - Usted llama a los teléfonos inteligentes un "segundo cerebro", que ya se ha hecho cargo de algunas de las funciones que solía hacer nuestra conciencia. ¿Qué nuevo dispositivo lo reemplazará?

    - Una especie de asistente digital que, como un eficiente sirviente, realizará mil tareas por ti. Por ejemplo, desea organizar una fiesta y decirle: reserve una mesa en un restaurante, invite a mis mejores amigos, y él hace todo esto en su nombre. Quizás serán unas gafas con realidad aumentada o virtual, que entre otras cosas ayudarán a las personas en su trabajo. Por ejemplo, un médico que use tales anteojos podrá ver información sobre las dolencias del paciente directamente en sus anteojos y encontrar formas de tratarlas en la base de datos.

    Tal médico se volverá más conocedor que el ordinario. Pero no debemos olvidar que al expandir algunas capacidades humanas, “amputamos” otras. Nos volveremos demasiado dependientes de tales asistentes, así como de la realidad virtual, en la que las personas pasarán una parte importante del día en un futuro próximo. Esta dependencia será similar al alcohol y con las mismas consecuencias, hasta la destrucción de las familias. Imagine que está regresando de un hermoso e interesante mundo virtual a la vida cotidiana, a su esposa e hijos, y se siente aburrido y triste, como si hubiera perdido un ojo. Probablemente, habrá restricciones aquí también. Al igual que con el alcohol real, que no está prohibido en la mayoría de los países, pero, por ejemplo, los niños no pueden beberlo y no se puede comprar por la noche.

    “Viajar por el mundo es mucho más gratificante que estudiar un MBA”

    - Incluso hace 30 años todos estaban seguros de que una computadora nunca vencería a una persona en el ajedrez, porque no tenía intuición y la capacidad de ser creativo. Ahora la IA nos está quitando un área tras otra. Cuando adelanta a la gente en casi todo, ¿qué nos queda por hacer?

    “Las computadoras, por su naturaleza, son mejores para jugar juegos de matemáticas, donde el ganador es el que mejor calcula las opciones de movimientos. Si utilizan el aprendizaje automático, es posible que desarrollen cierta creatividad en sí mismos y derroten a una persona en juegos más complejos, como el go. Pero lo que las computadoras no podrán hacer antes de 30-50 años son las cosas que son muy simples para nosotros los humanos. Por ejemplo, las emociones, la compasión, la previsión no están disponibles para ellos. Además, los sistemas de IA son en su mayoría de una sola tarea, diseñados para una función específica. La misma red neuronal "brillante" que venció a una persona en Go ni siquiera puede comprar un boleto a través de Internet. Hoy en día, las computadoras están aprendiendo a realizar trabajos rutinarios: conducir un automóvil, analizar finanzas, verificar hechos. La buena noticia es que entre el 50 y el 70 % de casi todo el trabajo humano es rutinario. En todo esto, los robots podrán reemplazarnos, liberándonos para tareas más humanas. El fin de la rutina no significa el fin del trabajo. Solo las industrias individuales no tendrán suerte. Por ejemplo, el 95% del trabajo de los call centers es una rutina. Como resultado, las máquinas reemplazarán a casi todos sus empleados.

    - ¿Qué enseñar a los niños para que puedan encontrar un trabajo cuando crezcan?

    “Vivimos en un mundo donde más del 70% de las profesiones demandadas en el futuro aún no existen, y el 50% de las profesiones actuales pronto serán freelance. Todo está cambiando demasiado rápido. Por ejemplo, la industria de las redes sociales, que en realidad no existía hace una década, ahora emplea a 21 millones de personas. Ahora la gente está tratando de enseñar a los niños las ciencias exactas: matemáticas, física, programación, disciplinas de ingeniería. ¡Pero esto es exactamente lo que las máquinas ya entienden mejor que nosotros! En diez años, todos los programadores estarán desempleados, o al menos la mayoría de ellos. India gradúa 1 millón de ingenieros al año. ¿Te imaginas lo que será un ejército de personas desempleadas? Es necesario enseñar lo que nos hace humanos: la capacidad de comunicar, la comprensión, el humanismo. Le digo a mi hijo: viajar por el mundo es mucho más útil que desaprender un MBA.

    — Algunos especialistas en recursos humanos creen que cuando los robots se hagan cargo del trabajo rutinario, las “habilidades blandas” se convertirán en el principal valor de los empleados.

    — Sí, por ejemplo, la inteligencia emocional. Un buen director de recursos humanos a veces puede evaluar a un candidato sentado en una silla frente a él en solo un segundo. Las máquinas, por otro lado, a menudo no lo hacen, incluso con pruebas complejas. Y hay muchas áreas en las que no reemplazarán a las personas. Imagine un juez robot: ha leído todas las leyes, ha estudiado todos los documentos, pero no sabe lo que es estar en prisión. La simpatía le es ajena, lo que significa que será un mal juez. Ahora más del 70% de los trabajos del futuro aún no existen, y el 50% de los trabajos actuales pronto serán autónomos.

    ¿Cómo cambiará la tecnología financiera la economía?

    — Avanzamos hacia un mundo donde todos los pagos se realizarán en dinero digital. No me refiero a las criptomonedas: el dinero que se emite de forma descentralizada no está interesado en el gobierno de ningún país grande. Lo más probable es que realicemos transacciones en alguna moneda única para todo el mundo, cuya tasa se calculará sobre la base de una canasta de monedas nacionales líderes. Al mismo tiempo, será posible realizar compras y transacciones en todo el mundo, sin comisiones transfronterizas. También cambiará la industria bancaria. Por ejemplo, si en diez años necesito varios miles de dólares para comprar un camión nuevo, no iré al banco, sino que iré en línea a un "corredor digital", una persona común que distribuye préstamos en diferentes países para cualquier propósito.

    - Existe la opinión de que Internet de las cosas cambiará en gran medida el negocio de los seguros: las empresas, por ejemplo, comenzarán a colocar sensores en los automóviles asegurados y rastrearán cómo conducen los propietarios.

    “No eliminará las circunstancias imprevistas. Los humanos no somos máquinas; de vez en cuando cometemos errores e incluso malas acciones. No pudimos predecir la elección de Trump o el Brexit, tenemos desastres nacionales. Y si las empresas se niegan a asegurar los coches cuyos propietarios, en su opinión, conducen sin cuidado, acabará con su propio negocio. Pero ahora tienen la oportunidad de ofrecer nuevos servicios útiles, como videovigilancia o seguros contra ciberamenazas.

    - Y en general, ¿el Internet de las Cosas cambiará nuestras vidas más que el Internet normal?

    - Sí. Mucho para mejor. Por ejemplo, la infraestructura "inteligente" de las ciudades puede reducir el consumo de energía, combatir el crimen y mejorar el sistema de transporte. Esta es una poderosa fuente de progreso. Pero esto es lo que debe evitarse: una situación en la que cada uno de nosotros estará bajo el capó. Como en China: cruzaste la calle en rojo, la cámara reconoció tu rostro y ahora el sistema decidirá qué tan peligroso eres para la sociedad. Cien por ciento de seguridad significa cero libertad.

    — Ahora se habla mucho de que la economía colaborativa está sustituyendo al modelo de consumo anterior, en el que la persona compraba principalmente bienes. ¿Adónde lleva?

    Nos estamos moviendo hacia la abundancia. El modelo compartido hará que el uso de cualquier cosa y servicio sea más barato y más conveniente. Esto sucedió hace mucho tiempo en multimedia: primero compraste un álbum de música por 10 €, luego por 2 € y ahora en Spotify por solo 20 € tienes acceso a 35 millones de pistas. Lo mismo ocurre con las viviendas de alquiler, los servicios médicos y muchos otros ámbitos. En 20 años, el sentido mismo del consumo cambiará. Será poscapitalismo, algo cercano al socialismo. La humanidad llegará a ella de una manera diferente a la soñada por Marx.

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